Časté dotazy

Kliknutím níže se zobrazí odpovědi na časté dotazy:

 

Jak mohu zjistit, zda byl můj peněžní převod odeslán?

Jak mohu zjistit, zda je peněžní převod dostupný k vyplacení?

Jak mohu vyzvednout peněžní převod?

Jak je to se směnnými kurzy?

Jak dlouho trvá odeslání peněz online?

Jakou částku mohu poslat online?

Jak mohu najít pobočku zástupce společnosti Western Union?

 

Jak mohu zjistit, zda byl můj peněžní převod odeslán?

Po odeslání peněz můžete kdykoli zkontrolovat stav převodu online. Stačí vám k tomu vaše jméno a kontrolní číslo (MTCN) vytištěné na stvrzence.

^ Zpět nahoru

 

Jak mohu zjistit, zda je peněžní převod dostupný k vyplacení?

Můžete zkontrolovat stav převodu online. Stačí vám k tomu jméno odesilatele a kontrolní číslo (MTCN) vytištěné na stvrzence odesilatele.

^ Zpět nahoru

 

Jak mohu vyzvednout peněžní převod?

Peníze je možné vyzvednout na jakékoli pobočce zástupce. Bude nutné vyplnit formulář k vyzvednutí peněz s následujícími údaji:

  • Jméno
  • Adresa
  • Jméno odesilatele
  • Město a země odesilatele

Požadovány jsou také přijatelné doklady totožnosti. Mohou platit určitá omezení.

^ Zpět nahoru

 

Jak je to se směnnými kurzy?

Pokud posíláte peníze mezinárodně, příjemce bude obvykle vyplacen v místní měně. Přesná částka bude vypočítána na základě směnného kurzu platného v čase odeslání. Pro převody do určitých zemích však bude přesná částka vypočítána na základě směnného kurzu platného v čase přijetí.

^ Zpět nahoru

 

Jak dlouho trvá odeslání peněz online?

Zde najdete několik možností, jak poslat peníze online pomocí služby Western Union:

  • Peníze do několika minut:

Pokud peníze potřebujete do několika minut, je možné je odeslat online pomocí kreditní nebo debetní karty. Příjemci si mohou vybrat hotovost na pobočkách Western Union po celém světě během pracovní doby dané pobočky.

^ Zpět nahoru

 

Jakou částku mohu poslat online?

Pokud posíláte peníze online pouze občas, můžete poslat až 1 000 EUR během 12měsíčního období, než vás vyzveme k potvrzení vaší totožnosti.

Pokud plánujete pravidelně posílat peníze prostřednictvím webu wu.com, budeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Po dokončení ověření bude váš limit pro odesílání navýšen na 5 000 EUR na jeden převod. 

^ Zpět nahoru

 

Jak mohu najít pobočku zástupce společnosti Western Union?

Vyhledejte si pobočku zástupce v okolí online nebo si vyhledejte společnost Western Union v místním telefonním seznamu. 

^ Zpět nahoru