Γιατί πρέπει να δώσω επιπλέον πληροφορίες;

Τι θα μου ζητηθεί να κάνω;

Πότε θα μου ζητηθεί να δώσω επιπλέον πληροφορίες;

Τα στοιχεία μου θα είναι ασφαλή;

Πώς η Western Union θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά στοιχεία μου;

Τι επιπλέον έγγραφα μπορεί να χρειαστεί να δώσω;

Τι θα συμβεί αν δεν έχω έτοιμα τα έγγραφα όταν τα ζητήσει η Western Union;

Αν παρείχα έγγραφα ταυτότητας για μια ηλεκτρονική μεταφορά, θα πρέπει να τα παράσχω ξανά για μια προσωπική μεταφορά;

Μου ζητήθηκε μια επιπλέον συνέντευξη. Γιατί;

Η μεταφορά μου μπορεί ακόμα να απορριφθεί; Τι μπορώ να κάνω;

Τι θα γίνει αν επιλέξω να μη κοινοποιήσω τα στοιχεία μου;

Πού μπορώ να μάθω περισσότερα σχετικά με αυτήν τη νομική απαίτηση;

Τι θα πρέπει να κάνω, αν έχω ερωτήσεις που δεν λαμβάνουν απαντήσεις εδώ;

Γιατί πρέπει να δώσω επιπλέον πληροφορίες;

Όλα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένης της Western Union, είναι υποχρεωμένα να συλλέγουν επιπλέον στοιχεία ταυτοποίησης, για να γνωρίζουν τους πελάτες τους καλύτερα. Όταν κατανοούμε ποιος στέλνει χρήματα σε ποιον, μπορούμε να προστατεύσουμε τα χρήματά σας, ώστε να μη χρησιμοποιούνται για παράνομες δραστηριότητες.

Κορυφή

Τι θα μου ζητηθεί να κάνω;

Ανάλογα μα το ποσό, τον τύπο και την τοποθεσία συναλλαγής ενδέχεται να απαιτούνται ορισμένα ή όλα τα παρακάτω:

• • Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε το έγγραφο της ταυτότητάς σας με φωτογραφία και τη διεύθυνσή σας.
• • Μπορεί να σας τεθούν ερωτήσεις από τον υπάλληλο.
• • Μπορεί να χρειαστεί να μας στείλετε επιπλέον έγγραφα τεκμηρίωσης.
• • Μπορεί να σας ζητηθεί να δώσετε τηλεφωνική συνέντευξη. 

Κορυφή

Πότε θα μου ζητηθεί να δώσω επιπλέον πληροφορίες;

Ορισμένες φορές, τοπικοί ή παγκόσμιοι κανόνες και κανονισμοί απαιτούν να συλλέγουμε επιπλέον πληροφορίες από τα άτομα που αποστέλλουν χρήματα ηλεκτρονικά ή σε τοπικό κατάστημα. Αυτές οι απαιτήσεις βασίζονται σε ποσά μεταφοράς, στη χώρα του παραλήπτη και σε άλλους παράγοντες. . 

Δείτε περισσότερες λεπτομέρειες στη δήλωση προστασίας απορρήτου ή στους όρους και τις προϋποθέσεις που βρίσκονται στην απόδειξη μεταφοράς χρημάτων.

Κορυφή

Τα στοιχεία μου θα είναι ασφαλή;

Η Western Union αντιμετωπίζει πολύ σοβαρά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τα στοιχεία σας θα διατηρούνται στις ασφαλείς βάσεις δεδομένων της Western Union και θα χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Επίσης, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες, για να προστατεύσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς. 

Κορυφή

Πώς η Western Union θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά στοιχεία μου;

Ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας στην Western Union αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις της συναλλαγής. Αυτές οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην απόδειξη που λαμβάνετε και υπογράφετε, όταν αποστέλλετε ή λαμβάνετε χρήματα. Επίσης, μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες στην ηλεκτρονική δήλωση προστασίας απορρήτου. Αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την ενότητα προσωπικών στοιχείων στους όρους και τις προϋποθέσεις ή μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας

Κορυφή

Τι επιπλέον έγγραφα μπορεί να χρειαστεί να δώσω;

Για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, η Western Union απαιτεί τουλάχιστον ένα έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα) και ένα έγγραφο που δεν αφορά την ταυτοποίηση..

* Τα έγγραφα που αποδεικνύουν τη διεύθυνση κατοικίας πρέπει να έχουν εκδοθεί εντός των τελευταίων 3 μηνών και να έχουν σταλεί σε εσάς στη διεύθυνση της οικίας σας. 

** Η επιστολή της τοπικής αρχής μπορεί να είναι γνήσια ή εκτυπωμένη από το Internet.

Κορυφή

Τι θα συμβεί αν δεν έχω έτοιμα τα έγγραφα όταν τα ζητήσει η Western Union;

Μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφα ηλεκτρονικά στη διεύθυνση upload.wu.com ή μπορείτε να τα καταθέσετε σε ένα τοπικό κατάστημα. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε πάντα το ονοματεπώνυμό σας όπως εμφανίζεται στα έγγραφά σας. 

Κορυφή

Αν παρείχα έγγραφα ταυτότητας για μια ηλεκτρονική μεταφορά, θα πρέπει να τα παράσχω ξανά για μια προσωπική μεταφορά;

Ναι. Οι απαιτήσεις είναι διαφορετικές για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και τις συναλλαγές σε φυσικά πρόσωπα.

Κορυφή

Μου ζητήθηκε μια επιπλέον συνέντευξη. Γιατί;

Ανάλογα με την τοποθεσία και τον τύπο υπηρεσίας, μπορεί να χρειαστεί να συλλέξουμε επιπλέον πληροφορίες. Η Western Union συμμορφώνεται με όλα τα ρυθμιστικά πρότυπα.

Κορυφή

Η μεταφορά μου μπορεί ακόμα να απορριφθεί; Τι μπορώ να κάνω;

Περιστασιακά, οι μεταφορές χρημάτων απορρίπτονται. Αν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση, θα πρέπει να μεταβείτε σε κάποιο τοπικό κατάστημα. 

Κορυφή

Τι θα γίνει αν επιλέξω να μη κοινοποιήσω τα στοιχεία μου;

Η Western Union οφείλει να συμμορφώνεται με τα ρυθμιστικά πρότυπα και τις εσωτερικές πολιτικές. Χωρίς επιπλέον πληροφορίες, δεν θα σας επιτρέπεται η αποστολή ή λήψη χρημάτων.

Κορυφή

Πού μπορώ να μάθω περισσότερα σχετικά με αυτήν τη νομική απαίτηση;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στους κανονισμούς της Κύπρου για την ηλεκτρονική τήρηση λογιστικών βιβλίων και την αναγνώριση πελατών για τις επιχειρήσεις χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Κορυφή

Τι θα πρέπει να κάνω, αν έχω ερωτήσεις που δεν λαμβάνουν απαντήσεις εδώ;

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

Για ερωτήματα σχετικά με τις συναλλαγές σας:

Μέσω τηλεφώνου:

+357 22710400  

Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00-21:00, Σάββατο 10:00-22:00, Κυριακή 08:00-22:00

Μέσω email: 

westernunioncy@gapmoneytransfer.com

Κορυφή