Дата вступления в силу: май 2018 г.

Компания Western Union, а также ее дочерние и аффилированные компании (далее «Western Union» или «мы») заботятся о вашей конфиденциальности и обрабатывают Вашу личную информацию в соответствии с принципами честного использования данных и применимыми законами о защите данных.

ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ЭТОЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В этой Политике конфиденциальности объясняется, как Western Union собирает, использует, защищает и раскрывает Вашу личную информацию, когда Вы пользуетесь нашими услугами в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), и как Вы можете повлиять на сбор и использование Вашей информации. Личная информация — это вся информация, касающаяся идентифицированного или идентифицируемого человека.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ МЫ СОБИРАЕМ И КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ

Когда Вы пользуетесь нашими цифровыми или розничными услугами, связываетесь с нами или присоединяетесь к нашим бонусным программам для постоянных клиентов (далее «услуги»), мы собираем Вашу личную информацию и можем использовать ее вместе с другой информацией, которую получаем или создаем в ходе наших взаимоотношений с Вами. Мы собираем различные типы личной информации, связанной с Вами. Это может быть следующая информация:

• контактные данные, например, Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения и национальный идентификационный номер;
• информация о транзакциях, включая денежные переводы и оплату счетов;
• бизнес-информация, которая помогает нам предоставлять Вам услуги, например, сведения об участии в наших бонусных программах для постоянных клиентов, использовании наших услуг и маркетинговых предпочтениях;
• сведения о нормативно-правовом соответствии, например для предотвращения мошенничества, подтверждения личности и проверки на отсутствие санкций.

Для перевода денег и использования других платежных услуг Вы должны предоставить определенную информацию, которая требуется компании Western Union для выполнения перевода и соблюдения юридических обязательств, связанных с переводом денег. Если Вы не предоставите нам необходимые личные данные, возможно, мы не сможем предоставить Вам наши услуги. Это могут быть сведения о документе, удостоверяющем личность, который использовался для отправки или получения перевода (когда это требуется по закону), включая сведения из этого документа и его копию, сведения о транзакциях, банковские реквизиты и платежные данные.

Когда Вы используете наши мобильные приложения, цифровые или онлайн-сервисы, мы также собираем такую информацию, как домен и сервер, с которого Вы выходите в Интернет, IP-адрес Вашего компьютера или рекламный идентификатор устройства, данные о местоположении (если эта функция включена), сведения о Вашем устройстве (свойства, настройки, приложения, данные о хранении и использовании), браузер и операционная система, профили в социальных сетях и информация о сети, дата и время посещения наших веб-сайтов и адрес сайта, с которого Вы перешли на наш сайт по ссылке. Мы собираем личную информацию о Ваших действиях в Интернете, как описано ниже в разделе «ФАЙЛЫ COOKIE И ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ».

Western Union собирает Вашу личную информацию несколькими способами:

• через формы транзакций и в ходе Вашего взаимодействия с агентами и партнерами Western Union;
• через онлайн-формы, регистрацию в бонусных программах или соревнованиях, а также через другие онлайн-услуги, которые мы предлагаем (некоторыми из которых могут управлять третьи стороны от имени Western Union);
• во время оказания клиентской поддержки или проведения консультаций с использованием электронной почты, обычной почты, кол-центров или чатов;
• в ходе проведения технического обслуживания и улучшения наших услуг;
• через автоматизированные средства, такие как протоколы передачи данных, электронная почта и файлы cookie;
• через наши мобильные приложения (некоторыми из которых могут управлять третьи стороны от имени Western Union);
• во время использования Вами социальных сетей и других открытых источников информации;
• при взаимодействии Вами с рекламными объявлениями Western Union, размещенными на сторонних сайтах.

Помимо личной информации, которую мы получаем от Вас, мы можем получать Ваши личные данные от людей, которым Вы отправляете переводы или от которых получаете переводы, а также от наших агентов, поставщиков услуг, бизнес-партнеров, компаний по идентификации личности, компаний по управлению платежами и рисками потерь от мошенничества, правоохранительных органов, коммерческих и открытых источников информации.

Если Вы подаете заявку на открытие пункта обслуживания Western Union, мы будем использовать предоставляемую Вами личную информацию для рассмотрения Вашей заявки и подтверждения Вашей пригодности.

ЦЕЛИ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Western Union может использовать Вашу личную информацию для следующих целей и на следующих основаниях.

Мы используем Вашу личную информацию для предоставления Вам услуг в том числе информацию, необходимую для осуществления денежных переводов, предоставления платежных услуг, предоплаченных карт и бонусных программ. Мы можем использовать эту информацию для выполнения нашего договора с Вами или заключения договора на предоставление вышеуказанных услуг, а также любых других продуктов и услуг Western Union.

Мы используем Вашу личную информацию для законных бизнес-целей в том числе для анализа и улучшения наших продуктов, пунктов обслуживания, услуг, операций, этого сайта и предоставляемых Вам возможностей, а также для измерения рентабельности инвестиций в маркетинг и удовлетворенности брендом. Сюда также входит использование Вашей информации для проведения исследований рынка. Мы можем использовать Вашу личную информацию для предоставления услуг поддержки, а также для обеспечения безопасности и целостности наших технологий, систем и услуг.

Мы используем Вашу личную информацию в юридических целях и для обеспечения нормативно-правового соответствия в том числе для соблюдения законов и норм по противодействию легализации преступных доходов и финансированию терроризма, для выявления, предотвращения и преследования мошенничества и краж, а также для предотвращения незаконного или запрещенного использования наших услуг и другой незаконной деятельности. Кроме того, Ваша личная информация может использоваться для обоснования, исполнения или защиты законных прав и претензий Western Union и других лиц, а также для мониторинга и отчетности по случаям правонарушений. Сюда входит использование Вашей личной информации для подтверждения и установления Вашей личности, а также привлечение третьих сторон для помощи в этом процессе.

Мы можем обрабатывать Вашу личную информацию при условии получения Вашего согласия включая согласие на получение маркетинговых сообщений, а также для соблюдения требований применимого законодательства. Если нам потребуется Ваше согласие, мы проинформируем Вас о целях, в которых будет обрабатываться Ваша личная информация.Мы сообщим Вам, когда информация требуется для предоставления услуг или обязательна по закону. В некоторых случаях, например при осуществлении денежных переводов, мы можем отказать Вам в определенных услугах, если Вы не предоставите необходимую личную информацию.

ФАЙЛЫ COOKIE И ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ

Мы используем интернет-технологии, например файлы cookie и веб-маяки, для различных целей, включая следующие:

• помощь в предоставлении Вам услуг, а также предоставление Вам максимума возможностей при использовании этого веб-сайта;
• предоставление Вам разрешения на внесение изменений в посещаемые веб-страницы без повторного ввода пароля;
• временное отслеживание Ваших действий на нашем веб-сайте;
• определение того, как Вы попали на наш сайт — через рекламный баннер или через веб-сайт третьего лица;
• предоставление информации, касающейся Ваших интересов на дополнительных веб-сайтах;
• улучшение понимания эффективности наших рекламных кампаний и определение Вашей реакции на наши рекламные сообщения;
• идентификация Вас, когда Вы посещаете веб-сайт, персонализация содержимого веб-сайта для Вас, помощь Вам в проведении транзакций и получении доступа к данным аккаунта.

Компания Western Union внедрила средства, позволяющие пользователю управлять файлами cookie на наших веб-сайтах. Мы читаем и записываем файлы cookie согласно выбранному Вами уровню.Внимание! Файлы cookie, созданные до того, как Вы изменили уровень, сохраняются на Вашем компьютере. Удалить их можно через настройки браузера. При необходимости см. справку в браузере. Если Ваш браузер не поддерживает JavaScript, Вы можете выяснить, какие файлы cookie используются на наших сайтах, и управлять файлами cookie через настройки веб-браузера. Внимание! Если Вы отключите все файлы cookie в браузере, функции этого сайта будут ограничены, что может повлиять на проведение транзакций.

ВНЕШНИЕ ВЕБ-САЙТЫ

Веб-сайт Western Union может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц и наоборот. Western Union не проверяет, не контролирует и не несет ответственности за контент и правила обеспечения конфиденциальности на веб-сайтах, на которых есть ссылки на наш сайт либо ссылки на которые есть на нашем сайте. Western Union не несет ответственности за эти сайты, их контент и политику конфиденциальности. Western Union не контролирует сторонние сайты и не несет ответственности за информацию, программное обеспечение и другие продукты и материалы, которые на них размещены, а также за любые результаты их использования.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы внедряем физические, технические и организационные меры безопасности в соответствии с применимым законодательством, чтобы защитить Вашу личную информацию от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа, а также от всех противозаконных форм обработки. Мы также стремимся предоставлять доступ к информации только тем нашим сотрудникам, агентам и представителям, которым она требуется. Несмотря на наши усилия, третьи лица могут незаконно перехватывать транзакции, предназначенные для нас, и получать к ним доступ, а также обманом требовать от Вас раскрытия личной информации, представляясь компанией Western Union.

РАСКРЫТИЕ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Если есть обоснованная причина, мы можем раскрыть Вашу личную информацию, включая без ограничения Ваше имя, идентификационный номер клиента, адрес, схемы транзакций и банковские реквизиты следующим организациям и сторонам:

• компаниям группы Western Union, включая без ограничения Western Union Payment Services Ireland Ltd (Ирландия), Western Union International Bank GmbH (Австрия), Western Union International Limited (Ирландия), Western Union Financial Services, Inc (США) и Western Union LLC (США);
• нашим агентам или бизнес-партнерам, которые осуществляют перевод денег или оказывают определенные услуги по Вашему запросу;
• поставщикам услуг, операторам платежных систем, банкам-партнерам и лицам, осуществляющим обработку данных, которые работают с нами по контракту и от нашего имени предоставляют бизнес-услуги и услуги поддержки клиентов, включая маркетинг, рекламу и исследование удовлетворенности клиентов;
• поставщикам услуг и лицам, осуществляющим обработку данных, которые работают с нами по контракту, чтобы помочь нам с проверкой точности предоставляемой Вами информации и установлением Вашей личности, а также с управлением рисками, связанными с безопасностью, мошенничеством и идентификацией;
• третьим сторонам, которым Вы предоставили доступ к своему счету и/или информации о счете, чтобы они могли предоставлять Вам услуги, например поставщикам информации о счетах и операторам инициирования платежей.

Мы можем передавать находящуюся у нас личную информацию при продаже или передаче всего нашего бизнеса или его части. Мы также можем раскрыть Вашу личную информацию глобально, если это требуется или разрешено законом, надзорным, финансовым и правоохранительным органам, судам, правительствам и государственным органам для обеспечения нормативно-правового соответствия, исполнения юридических обязательств или защиты прав и интересов Western Union и других лиц.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Мы передаем Вашу информацию в страны за пределы Европейской экономической зоны, включая США, в соответствии с требованиями применимых законов, надзорных органов, правоохранительных органов и государственных учреждений. Кроме того, когда Вы отправляете деньги в другую страну или получаете их из другой страны, мы также должны передавать некоторую Вашу личную информацию в эту страну, как это разрешает или требует закон. Мы передаем определенную личную информацию в наши центры обработки данных, находящиеся в США, и обрабатываем ее для обеспечения нормативно-правового соответствия и исполнения юридических обязательств в связи с предоставляемыми нами услугами. Мы также храним некоторую личную информацию, собранную на основе Ваших маркетинговых предпочтений, в наших центрах обработки данных в США. Используя этот веб-сайт, Вы подтверждаете, что возможна передача данных за пределы страны Вашего проживания.

Личная информация, передаваемая за пределы Европейской экономической зоны в страны, которые, согласно Европейской комиссии, не обеспечивают достаточной защиты данных, будет защищена соответствующими условиями договора или другими механизмами, одобренными ЕС, как того требует закон. Вы можете запросить сведения об этих механизмах, используя контактные данные из раздела «Свяжитесь с нами».

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

В зависимости от Ваших предпочтений и предоставленной контактной информации мы можем присылать Вам коммерческие сообщения о наших продуктах и бонусных программах по электронной почте, телефону, обычной почте, SMS, через социальные сети и другие каналы связи. Мы проводим анализ имеющейся у нас информации, чтобы лучше понимать наших клиентов, включая профилирование и/или аналитическую обработку данных, адаптировать и персонализировать наши маркетинговые кампании (если Вы дали свое согласие на получение маркетинговых сообщений) и персонализировать наши продукты и услуги, чтобы они лучше отвечали Вашим потребностям. Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых сообщений. Если Вы отзовете свое согласие, Вы не сможете участвовать в наших программах и пользоваться услугами, на которые дали согласие ранее.

ХРАНЕНИЕ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Ваша личная информация будет храниться в течение срока, установленного законами о финансовых операциях, включая законы о противодействии легализации преступных доходов и финансирования терроризма, а также другие применимые законы. В прочих случаях мы будем хранить Вашу информацию, пока она требуется для конкретных целей, для которых она была собрана, или чтобы решить какой-либо Ваш вопрос. Обычно мы храним данные не дольше 10 лет после совершения транзакции, за исключением случаев, когда по закону мы обязаны хранить их более долгий срок.

ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ; СВЯЗЬ С НАМИ

Вы имеете право знать, как мы обрабатываем Вашу личную информацию, и запросить копию этой информации бесплатно. Вы имеете право запросить структурированную и машиночитаемую копию информации, которую Вы нам предоставили. Мы можем взимать разумную плату за предоставление информации или отказать в предоставлении, если Ваш запрос является явно безосновательным или избыточным. Вы имеете право отказаться от маркетинговых сообщений. Вы имеете право попросить нас исправить Вашу информацию, если она является неполной, неточной или устаревшей. Вы имеете право попросить нас удалить определенную информацию о Вас, чтобы ограничить или запретить ее использование. Если мы обрабатываем личную информацию на основании Вашего согласия, Вы можете отозвать свое согласие в соответствии с применимым законодательством. Вы также имеете право подать жалобу в надзорные органы на то, как мы обрабатываем личную информацию. При получении запроса мы можем попросить Вас предоставить дополнительную информацию, чтобы подтвердить Вашу личность. В некоторых ситуациях мы можем отказаться выполнять Ваши требования или наложить ограничения на Ваши права в соответствии с применимым законодательством.

Для осуществления своих прав обратитесь в Western Union по телефону +902123755750 или через раздел «Свяжитесь с нами» на нашем веб-сайте https://www.westernunion.com/content/wucom/mobile/c2/ru/contact-us.html. Мы постараемся ответить на Ваш запрос в течение 30 дней, но при определенных обстоятельствах этот срок может быть увеличен. Мы выполним Ваш запрос в объеме, предусмотренном применимым законодательством.

Если у Вас есть жалоба относительно того, как компания Western Union ответила на Ваш запрос из данного раздела, или вопрос о том, как мы используем Вашу личную информацию, пожалуйста, отправьте свой запрос в письменной форме. Мы рассмотрим Ваш запрос и ответим письмом в течение 30 дней с момента получения. Вы также можете связаться с нашим специалистом по защите данных, отправив письмо по адресу  wuprivacy@westernunion.com.

ИЗМЕНЕНИЯ

Western Union оставляет за собой право изменять эту Политику конфиденциальности. После внесения изменений обновленная Политика конфиденциальности будет опубликована на этом веб-сайте. Просматривайте эту Политику конфиденциальности при посещении нашего веб-сайта, чтобы быть в курсе последней информации.