Contact us

Pazartesi – Cumartesi

9.00 – 21.00, Türkçe konuşan operatörler
9.00 – 24.00, İngilizce konuşan operatörler

 

Hizmetlerimiz hakkında sorularınız var mı?
Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin

Bizi arayın

Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik (LINK-1) uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

 

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

 

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

 

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/ dan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü (LINK-2) de inceleyebilirsiniz.

 

 

 

Western Union Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş
Adres: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Polaris İş Merkezi Apt. No:21/29 34398 Sarıyer
İstanbul / Türkiye

Yetkili Denetim Kurumu : Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası (TCMB)

TCMB Adres: Hacı Bayram Mah. İstiklal Cad. No: 10 06050 Ulus Altındağ

Ankara/ Türkiye

TCMB Telefon: +90 312 507 5000