客户服务

了解更多有关您所在国家/地区支持哪些 Western Union 服务的信息:

哪些人可享受 Western Union 汇款服务?

任何具有快速汇款和收款需求的人均可使用。通常包括为身在异国他乡的亲戚朋友提供支持的人员、旅行者和具有快速国际汇款需求的商业人士。

什么是 Western Union 代理网点?

Western Union 代理网点独立开展业务,代表 Western Union 向客户提供汇款服务。

代理网点可提供哪项 Western Union 汇款服务?

Western Union 代理网点为全球客户提供现金汇款服务。

如何从代理网点汇款?

汇款人通过填写汇款表,并使用现金向代理网点支付汇款金额及额外费用来发起汇款交易。代理网点即时处理交易。

想要提款,收款人需前往任意一家 Western Union 代理网点填写收款表,并提供适当身份证件。然后,代理网点便会将汇款金额交到收款人手上。

如何填写接收者姓名?

根据部分银行的规定,交易中的收款人姓名应与收款人有效证件上的姓名一致。

例如,客户在证件上的名字是“张三”,那么在进行交易时应将其输入为SAN ZHANG,SAN是名字(名),ZHANG是姓氏(姓)。

当客户有两个名字,例如“陈月月”,建议使用YUEYUE作为名字(中间不带空格),使用CHEN作为姓氏。

另一个名字示例是“上官诗玉”,应输入为“ SHIYU SHANGUUAN”。 建议在SHI和YU之间以及SHANG和GUAN之间都没有空格。

从代理网点汇款需要做些什么?

通过 Western Union 代理网点的汇款服务进行汇款无需提供信用卡、借记卡、银行账户或会员身份,只需出示有效身份证件即可。

从代理网点一次可汇款多少金额?

汇款金额通常不受限制。但针对某些金额和汇款,我行可能会要求您遵守安全合规规定,并提供附加信息或证明。

如何向个人收款人支付汇款?

一般情况下,我行会以现金形式支付汇款。有些情况下,也可通过汇款支票,或现金与汇款支票共用形式支付汇款,在某些地区还可直接存入您的银行账户。了解更多有关 直接存入银行账户的信息。可能适用其他限制。

如何知道我的汇款是否已支付?

汇款后,您可随时 在线查看汇款状态。您只需提供您的姓名和收据上的跟踪号 (MTCN) 便可查看汇款是否已支付

如何知道我的汇款是否可提取?

您可 在线查看汇款状态。您只需提供汇款人姓名和汇款人收据上的跟踪号 (MTCN) 便可确定汇款是否可提取。

如何提取汇款?

您可前往任意代理网点提取汇款。只需在收款表中填写以下信息即可:

  • 姓名
  • 地址
  • 预计金额
  • 汇款人姓名
  • 汇出城市和国家/地区

还需提供适当的身份证明文件。

可能适用一些限制。

提取汇款时可使用的身份证明文件有哪些?

可用于验证全名的主要身份证明(出生证明等)以及一份可用于验证当前或永久住址的非主要身份证明(如公用设施账单、可确定临时住所的旅馆经理介绍信等)。

这项服务的工作时间是什么时候?

每个 Western Union 代理网点的营业时间由网点自行决定,大部分网点均会延长营业时间,甚至可全天候营业。

寻找附近的代理网点

如何寻找 Western Union 代理网点?

在线寻找附近的代理网点 或通过当地电话簿寻找 Western Union。

如何提取汇款?
  • 填写收款表。
  • 将收款表连同政府签发的带照片身份证件及跟踪号 (MTCN) 一起交与代理网点。
  • 审核收据并签字。
  • 代理网点会将钱款连同收据副本一起交到您的手上。
在代理网点提款需要携带哪些材料?

携带政府签发的身份证件和跟踪号 (MTCN)。

如何知道我的汇款是否可提取?

登录我们的网站,选择 跟踪汇款。需要提供汇款人姓名和跟踪号 (MTCN)。

Western Union 如何支付汇款?

一般情况下,我行会以现金形式支付汇款。有些情况下,也可通过汇款支票,或现金与汇款支票共用形式支付汇款,在某些地区还可直接存入您的银行账户。了解更多有关 直接存入银行账户的信息。可能适用其他限制。

什么是 Western Union 代理网点?

Western Union 各代理网点均为独立机构,并已获得提供 Western Union 服务的授权。

如何寻找附近的 Western Union 代理网点?

通过我们的在线代理网点工具 寻找您附近的代理网点。或通过当地电话簿查找