Foire aux questions

Toute personne ayant besoin d’envoyer ou de recevoir de l’argent rapidement fait appel à Western Union. Il peut par exemple s’agir de personnes qui aident des amis ou des parents vivant à l’étranger, ou encore de personnes en déplacement professionnel ou en vacances ayant besoin d’effectuer rapidement des virements au niveau international.

Les points de vente Western Union sont des points de vente indépendants qui fournissent des services de transfert d’argent à leurs clients pour le compte de Western Union.

Les agences Western Union offrent la possibilité d’envoyer des espèces dans le monde entier.

Vous devez remplir le formulaire intitulé « Envoyer de l’argent » et verser à l’agent(e), en espèces, le montant que vous souhaitez envoyer, ainsi que les frais y afférents.

Pour retirer l’argent, le bénéficiaire devra remplir le formulaire intitulé « Recevoir de l’argent » dans un point de vente Western Union et présenter une pièce d’identité valide. L’agent versera alors le montant du transfert au bénéficiaire.

Pour envoyer de l’argent depuis un point de vente Western Union, vous n’avez besoin ni de carte de crédit ou de carte de débit ni de compte bancaire. Mais vous devez présenter une pièce d’identité en cours de validité.

Les pièces d’identité acceptées varient selon le pays et le point de vente où le bénéficiaire retire l’argent. En règle générale, les passeports et les cartes nationales d’identité sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.

Dans certains cas, le bénéficiaire devra également fournir une attestation de domicile, par exemple en présentant une facture d’électricité.

En règle générale, vous pouvez envoyer n’importe quel montant. Néanmoins, pour certains montants et transferts, des mesures de sécurité supplémentaires peuvent être mises en place et il peut vous être demandé de fournir des informations ou des documents complémentaires.

En règle générale, nous versons des espèces au bénéficiaire. Dans certains cas cependant, le paiement peut s’effectuer soit intégralement par chèque, soit en partie en espèces et en partie par chèque.

D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Une fois l’argent envoyé, vous pouvez à tout moment vérifier en ligne le statut du transfert. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN), qui est imprimé sur votre reçu, le pays du bénéficiaire et le montant (montant de réception).

Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN), qui est imprimé sur votre reçu, le pays du bénéficiaire et le montant (montant de réception).

Vous pouvez retirer votre argent dans l’agence de votre choix. Vous devrez remplir un formulaire « Recevoir de l’argent » avec les informations suivantes :

• Nom
• Adresse
• Montant attendu
• Nom de l’expéditeur
• Ville et pays de l’expéditeur

Des pièces d’identité valides sont également requises.

Certaines restrictions peuvent s’appliquer.

Chaque agence Western Union détermine ses propres horaires d’ouverture. Certaines ouvrent à des heures tardives, d’autres sont ouvertes 24 heures sur 24.

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