Ukraine Inquiries

Go Global By Western Union April 29, 2022

Can I send money to Ukraine?

Presently, money transfers to Ukraine are available, excluding from Russia and Belarus.

Please note that services at some Western Union Agent locations in Ukraine may be currently unavailable. We recommend that you instruct your receiver to check the availability of Western Union services at their preferred pick-up location via our Agent Locator tool on our website.

We continue to support Ukraine and its people. We have extended our zero-fee* offer through 31 October 2022. The zero-fee offer is applied when sending money online for payout to a bank account or cards in Ukraine.

 

Is my receiver able to pick up money in Ukraine? If so, what options do they have for payout?

Receivers in Ukraine can pick up their money in cash at Western Union Agent locations, subject to withdrawal limits and currency availability, and directly into bank accounts at Privatbank, Universal bank (Monobank), Accent and Oschadbank.

To support those displaced individuals who have left Ukraine, we have also enabled money transfers sent to Ukraine to be paid out in cash at Western Union agent locations in neighboring countries – Poland, Romania, Slovakia, Moldova, and Hungary – until further notice (transfer fee applies to sender).

 

What happens to the money I send if my receiver in Ukraine cannot pick up?

If your money transfer to Ukraine cannot be picked up by your receiver, you can request a refund at any time. You will be refunded in full through your original payment method,  for additional information please contact customer care.

 

I have sent money to my receiver in Ukraine, but I have learned that they have since fled Ukraine to a neighboring country. How can I get these funds to this person?

Western Union has enabled money transfers sent to Ukraine to be paid out in neighboring countries – Poland, Romania, Slovakia, Moldova, and Hungary – until further notice.

The receiver may visit any Western Union Agent location in any of these five countries, present the Money Transfer Control Number (MTCN), together with a form of identification, to claim the money transfer.

Accepted forms of identification include: Ukrainian passport, Ukrainian-issued driver’s license, and Ukrainian Government-issued personal identification. The receiver should check with the local agent to confirm.

*Western Union also makes money from currency exchange

 

ПИТАННЯ ЩОДО УКРАЇНИ

 

Чи можу я відправити гроші в Україну?

Наразі грошові перекази в Україну здійснюються з різних країн, окрім Росії та Білорусі.

Зверніть увагу, що в деяких місцях розташування агента Western Union послуги можуть тимчасово не надаватися. Рекомендуємо порадити вашому одержувачеві перевірити наявність послуг Western Union у відповідному місці за допомогою інструмента «Локатор агентів» на нашому веб-сайті.

Компанія Western Union продовжила дію пропозиції безкоштовних переказів із рахунка на рахунок до 31 серпень 2022. Пропозицією безкоштовних переказів можна скористатися для відправлення грошей із банківського рахунку на банківський рахунок або картки в Україні.

 

Чи може мій одержувач отримати гроші в Україні? Якщо так, які є варіанти виплати грошей?

Одержувачі в Україні можуть отримати гроші готівкою у місцях розташування агента Western Union у межах ліміту на видачу коштів та за наявності відповідної валюти, або прямо на банківський рахунок у Приватбанку, Універсал Банку (Монобанк), А-Банку та Ощадбанку.

Щоб підтримати переміщених осіб, які покинули Україну, ми запровадили послугу переказу грошей в Україну, які можуть сплачуватися готівкою в місцях розташування агентів Western Union у сусідніх країнах — Польщі, Румунії, Словаччині, Молдові та Угорщині, до подальшого повідомлення (комісію за переказ грошей сплачує відправник).

 

Що відбувається з відправленими грошима, якщо мій одержувач в Україні не може їх отримати?

Ви можете в будь-який час зробити запит на повернення коштів, якщо ваш одержувач не може отримати гроші, надіслані в Україну. Суму грошового переказу буде відшкодовано повністю тим же самим платіжним способом.

 

Я відправив гроші своєму одержувачеві в Україну, але дізнався, що він виїхав із України до сусідньої країни. Як можна надіслати гроші цій людині?

Western Union може виплачувати грошові перекази, надіслані в Україну, в сусідніх країнах —Польща, Румунія, Словаччина, Молдова та Угорщина – до подальшого повідомлення.

Одержувач може відвідати будь-яке місце розташування агента Western Union у будь-якій із цих п’яти країн, надати контрольний номер грошового переказу та документ, що підтверджує особу, та запросити грошовий переказ.

Можна надавати вказані нижче документи, що підтверджують особу: український паспорт, посвідчення водія, видане в Україні, та документ, що посвідчує особу, виданий державною установою України. Одержувач має перевірити вимоги щодо документів у місцевого агента.