عمليات الاحتيال التسويقية عبر الهاتف: أكثر ذكاءً وأكثر أمانًا معًا

يُعد التسويق عبر الهاتف طريقة شائعة تستخدمها الشركات لترويج منتجاتها وخدماتها. في حين أن بعض المكالمات قد تكون مشروعة، من المهم أن تكون على علم بأن المحتالين يستخدمون أيضًا التسويق عبر الهاتف كأداة لخداع الناس. إليك ما تحتاج إلى معرفته للبقاء في أمان وتعلم كيفية التغلب على عمليات الاحتيال هذه.

ما هي عمليات الاحتيال التسويقية عبر الهاتف؟

يقوم التسويق عبر الهاتف على التواصل مع أشخاص عبر الهاتف لترويج سلع وخدمات أو بيعها. وقد يكون جزءًا من خطة أو برنامج أو حملة مصممة للتواصل معك. ويتم تنظيم بعض هذه المكالمات لحمايتك. وتساعدك معرفة حقوقك والأمور التي يجب الانتباه إليها في البقاء متقدمًا بخطوة واحدة على العروض التسويقية عبر الهاتف غير المرغوب فيها أو غير النزيهة.

غالبًا ما يضلل المحتالون المستهلكين من خلال عمليات احتيال تبدو وكأنها عروض ترويجية حقيقية. وقد يدّعي هؤلاء المحتالون أنك فزت بجائزة أو أنك مؤهل للحصول على عرض خاص أو أنك تستحق الحصول على مكافأة من أجل تضليلك. وغالبًا ما يستخدمون لغة تبدو رسمية، ويُدرجون شعارات الشركات ليبدو أنهم جديرون بالثقة. فبمجرد أن يكتسبوا الثقة، قد يطلبون الحصول على “رسوم تعامل” أو تفاصيل شخصية مثل معلومات الدفع. وقد تؤدي مشاركة مثل هذه التفاصيل إلى سرقة الهوية وخسائر مالية.

طريقة التعرف على عمليات الاحتيال التسويقية عبر الهاتف والتغلب عليها

لسوء الحظ، تُعدّ عمليات الاحتيال التسويقية عبر الهاتف شائعة، لكن تتوفر خطوات يمكنك اتخاذها للبقاء في أمان:

• التحلي بالذكاء وتجنب الاحتيال ‎#BeFraudSmart: انتبه إلى العلامات التي تشير إلى أن المكالمة قد تكون عملية احتيال، مثل وجود أخطاء في القواعد أو تقديم عروض غير واقعية أو ممارسة المتصلين الضغط عليك لاتخاذ قرارات سريعة. وتجنّب دائمًا إعطاء معلومات شخصية أو تفاصيل الدفع عبر الهاتف، خاصةً إذا لم تبدأ أنت المكالمة. فلن تطلب الشركات الشرعية هذا النوع من المعلومات، ما لم تتواصل أنت معها أولاً.
• لا تنخدع بأساليب الضغط: قد يحاول المحتالون استعجالك أو الادعاء بأنك ربحت شيئًا في مسابقة لم تشارك فيها على الإطلاق. فقد تستغرق العروض المشروعة وقتًا وتسمح لك بالتفكير مليًا قبل اتخاذ القرار.
• اعرف القوانين: من غير القانوني أن يقبل أي بائع أو مسوّق عبر الهاتف الدفعات من المستهلكين الأميركيين باستخدام تحويلات الأموال مقابل سلع أو خدمات تباع من خلال التسويق عبر الهاتف. ويخالف البائعون الذين يطلبون الدفع من خلال تحويلات الأموال القانون. فلن تطلب منك الشركات الحقيقية دفع ضرائب أو رسوم مقدمًا للمطالبة بجائزة.
• منع التحويلات الاحتيالية: تركّز لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشدة على تحديد تحويلات الأموال المُرسلة والمستلمة نقدًا أو تحويلات الأموال المٌعاد تعبئتها نقدًا التي بدأت أو استُلمت في الولايات المتحدة ومنعها وإيقاف استخدامها كوسيلة دفع من قبل البائعين أو المسوّقين عبر الهاتف. توخّ الحذر دائمًا وشكّك في طرق الدفع التي يطلبها المسوّقون عبر الهاتف. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى الموقع الإلكتروني للجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

تولي زمام الأمور: كيف يتم وضع خطة عمل للتعامل مع عملية احتيال محتملة؟

إذا كنت تعتقد أنك وقعت ضحية عملية احتيال تسويقية عبر الهاتف، فاتخذ الإجراءات اللازمة فورًا. أبلغ سلطة إنفاذ القانون المحلية لديك أو مركز شكاوى جرائم الإنترنت التابع لمكتب التحقيقات الفيدرالي أو لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). تعمل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على حماية المستهلكين من خلال التصدي للمحتالين الذين يسيئون استخدام تحويلات الأموال المُرسلة والمستلمة نقدًا.

إذا أرسلت المال من خلال Western Union وتشك في حدوث عملية احتيال، فاتصل بخطنا الساخن لمكافحة الاحتيال على الرقم ‏1-800-448-1492 للحصول على الدعم الفوري.

يمكن أن يساعد اتخاذ إجراءات سريعة في حمايتك وحماية الآخرين من عمليات الاحتيال المستقبلية.

ابق متيقظًا، وثق بحدسك، وأبلغ عن أي أمر مشبوه لتتغلب على عمليات الاحتيال التسويقية عبر الهاتف والتعرف عليها. وتذكّر أنه من غير القانوني للمسوقين عبر الهاتف قبول تحويلات الأموال كوسيلة دفع مقابل الحصول على منتجات أو خدمات. ابق متقدمًا بخطوة واحدة من خلال اطلاعك على الأمر. لمزيد من المعلومات حول كيفية التحلي بالذكاء وتجنب الاحتيال ‎#BeFraudSmart، اعرف المزيد على موقعنا الإلكتروني.