U gebruikt momenteel de privémodus. Om westernunion.com te gebruiken, moet u deze site in de normale browsermodus gebruiken.
  • Ontvanger
  • Betaling
  • Controle
  • Kwitantie

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen


 

 

 

 

Hoe weet ik de status van mijn overschrijving?

Als het geld is verzonden, kunt u altijd online de status van uw overschrijving bekijken. U heeft alleen maar uw naam en volgnummer (MTCN) nodig die op uw nota staan.

^ Naar boven

 

Hoe weet ik wanneer er een overschrijving opgehaald kan worden?

U kunt de status van uw overschrijving online bekijken. U heeft alleen maar de naam en het volgnummer (MTCN) van de verzender nodig die op uw nota staan.

^ Naar boven

 

Hoe kan ik een overschrijving ophalen?

U kunt uw geld bij een willekeurig agentschap ophalen. U moet het formulier ‘Geld ontvangen’ invullen met de volgende gegevens:

  • Naam
  • Adres
  • Verwachte bedrag
  • Naam verzender
  • Woonplaats en land verzender

Er zijn ook bepaalde identiteitsbewijzen vereist.

Er kunnen bepaalde voorwaarden gelden.

^ Naar boven

 

Welke documenten zijn vereist voor het ophalen van geld?

Afhankelijk van het land en agentschap waar de ontvanger het geld ophaalt, kunnen er verschillende identiteitsbewijzen vereist zijn. Over het algemeen worden paspoorten en nationale identiteitsbewijzen geaccepteerd. Soms wordt een rijbewijs niet geaccepteerd.
Soms moet de ontvanger ook zijn/haar huidige adres opgeven, bijvoorbeeld voor een energierekening.

^ Naar boven

 

Hoe zit het met wisselkoersen?

Als u geld naar het buitenland verzendt, wordt uw ontvanger meestal in de plaatselijke valuta uitbetaald. Het exacte bedrag wordt berekend op basis van de wisselkoers die op het moment van verzending geldt. Voor transacties naar bepaalde landen wordt het bedrag echter berekend op basis van de wisselkoers die op het moment van ontvangst geldt.

^ Naar boven

 

Hoe lang duurt het om online geld te verzenden?

Hier volgen een aantal manieren om online geld te verzenden met Western Union:

  • In enkele minuten geld:

Als uw geld in enkele minuten beschikbaar moet zijn, kunt u het online verzenden met uw kredietkaart of betaalpas. Ontvangers kunnen wereldwijd contant geld ophalen bij Western Union-agentschappen afhankelijk van de openingstijden van die agentschappen.

Als uw ontvanger in een land woont waar mobiel geld overmaken door ons wordt aangeboden, kunt u in enkele minuten geld naar zijn/haar mobiele telefoon sturen. Zorg ervoor dat de ontvanger een mobiele portemonnee heeft geactiveerd bij één van de met ons samenwerkende mobiele dienstverleners in zijn/haar land.

  • Geld binnen 1 of 2 dagen beschikbaar:

Als u geld naar een bankrekening verzendt, is het over het algemeen binnen 1 of 2 dagen beschikbaar, afhankelijk van het land van uw ontvanger. Meer informatie over geld naar een bankrekening verzenden.

^ Naar boven

 

Hoeveel geld kan ik online verzenden?

U kunt EUR 999 verzenden voordat we uw identiteit dienen te verifiëren. 

Als dat is afgerond, wordt uw overschrijvingslimiet verhoogd naar EUR 5000.

 

Hoe vind ik een Western Union-agentschap?

Zoek online naar een agentschap in de buurt of zoek naar Western Union in uw plaatselijke telefoonboek.

^ Naar boven

 

Hoe kan ik geld naar een mobiele telefoon verzenden?

>Als uw ontvanger in een land woont waar we deze service bieden, kunt u geld naar zijn/haar mobiele telefoon sturen. Zorg ervoor dat de ontvanger een mobiele portemonnee heeft geactiveerd bij één van de met ons samenwerkende mobiele dienstverleners in zijn/haar land.

Controleer de beschikbare landen van bestemming en mobiele leveranciers..

^ Naar boven

 

Hoe kan ik geld naar een bankrekening verzenden?

Deze service is in bepaalde landen beschikbaar. Normaal gesproken wordt geld binnen 1 tot 2 werkdagen naar de bankrekening van de ontvanger overgemaakt. Geld kan op dezelfde dag of binnen maximaal 3 werkdagen worden gestort, afhankelijk van wanneer en waar vandaan het wordt verzonden.

Als u geld heeft verzonden, vraag de ontvanger dan om contact op te nemen met zijn/haar bank of om het bankafschrift te controleren om de storting te verifiëren.

Meer informatie over geld naar een bankrekening verzenden.

^ Naar boven

 

Hoe kan ik mijn overschrijving annuleren en om een restitutie aanvragen? *

U kunt alleen een overschrijving annuleren als de ontvanger deze nog niet heeft opgehaald. Als u het geld naar een bankrekening heeft verstuurd, kunt u de overschrijving alleen annuleren als deze nog niet is voltooid door de bank van uw ontvanger.
Voor het aanvragen van een restitutie, belt u naar de Klantenservice. Als u het geld persoonlijk heeft verstuurd, gaat u terug naar het agentschap.

* Het bedrag dat gerestitueerd wordt (verstuurde bedrag en/of overschrijfkosten), is afhankelijk van de gekozen service en de reden van de annulering. Bij vragen over het bedrag dat wordt gerestitueerd, kunt u contact opnemen met de Klantenservice. Lees ook onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

^ Naar boven

 

Hoe lang duurt het voordat ik een restitutie kan verwachten?

Normaliter duurt het 10 werkdagen vanaf het moment dat ze zijn voltooid voordat restituties bij u binnen zijn.

^ Naar boven