• Ontvanger
  • Betaling
  • Controle
  • Kwitantie

Veelgestelde vragen

Identificatieproces


Wanneer u meer dan 1000 EUR per transactie verstuurt, vragen wij u om uw identiteit te verifiëren.

Wanneer u bent geverifieerd, kunt u tot 5000 EUR per transactie versturen.

U kunt uw identiteit op de volgende manieren verifiëren:

Uw profielgegevens online bijwerken

1. Meld u aan bij uw Western Union-profiel en start een transactie van meer dan 1000 EUR om het ID-verificatieproces te starten. Indien u nog geen profiel hebt, maakt u er een aan op westernunion.com of in de mobiele app.

Als u al een mobile app gebruikt, zorg er dan voor dat uw app up-to-date is.

2. Bevestig uw gegevens:

  • Bespaar tijd door ervoor te zorgen dat uw naam in het profiel overeenkomt met uw ID-document.
  • Als u eerder geld hebt verstuurd bij een Western Union-locatie, geef dan dezelfde ID op die u voor de meest recente transactie hebt gebruikt, zodat u sneller wordt geverifieerd.
  • U hoeft niets te doen terwijl we de informatie in uw profiel verifiëren.
  • Als uw identiteit is geverifieerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

Hebben we meer informatie van u nodig?

Indien aanvullende informatie nodig is, zullen wij u verzoeken de bijbehorende documentatie in het systeem te uploaden of (als PDF of JPG) naar ons te e-mailen: accountnameverification@wu.com:

Bespaar tijd door ervoor te zorgen dat uw documenten duidelijk en goed te lezen zijn voordat u ze verzendt.

1. ID MET FOTO

Acceptabele documenten:

  • Paspoort
  • EU/EEA ID
  • EU-verblijfsvergunning

Uw kopie moet de voor- en achterzijde van uw ID-document bevatten.

Uw identiteitsbewijs met foto moet geldig en volledig zijn.

De gegevens moeten overeenkomen met uw Western Union-profiel.

Handtekening op ID-document of handtekeningpagina moet zichtbaar zijn (indien van toepassing).

2. BETALINGSBEWIJS

Met een creditcard of betaalpas:

Upload indien dit wordt gevraagd een afbeelding van uw creditcard of betaalpas. Controleer of de afbeelding het volgende bevat:

  • uw volledige naam
  • laatste vier cijfers van het kaartnummer
  • naam van de bank en logo

Bij transacties via een bank:

Stuur, indien dit wordt gevraagd, het vereiste document (als PDF of JPG) naar ons e-mailadres accountnameverification@wu.com en zorg ervoor dat de onderstaande gegevens zichtbaar zijn:

  • De datum (minder dan 90 dagen oud)
  • Uw volledige naam (voornamen en achternamen) zoals vermeld op uw identiteitsbewijs en uw Western Union-profiel
  • Uw bank-IBAN gebruikt voor het plaatsen van een transactie
  • De naam en het logo van het bedrijf dat de kaart heeft uitgegeven

Als uw identiteit is geverifieerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

Als u nu geld moet verzenden, kunt u een Western Union-agentschap bezoeken.

Persoonlijk bij een agentschap:

Als u geld verzendt bij een agentschap of hulp nodig hebt bij het verwerken van uw transactie, neem dan een van de volgende foto-ID's mee:

  • Paspoort
  • EU/EEA ID
  • EU-verblijfsvergunning