Foire aux questions

Envoyer de l'argent en ligne

 

Comment envoyer de l'argent en ligne ?

Quel est le délai de remise pour un envoi d'argent en ligne ?

Comment payer ?

Comment envoyer de l'argent vers un compte bancaire ?

Comment envoyer de l'argent vers un mobile ?

Quelle somme ai-je le droit d'envoyer en ligne ?

Aurai-je des frais à payer avec ma carte de paiement pour l'envoi d'argent avec Western Union ?

Que vérifient les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode®?

Comment savoir si mon transfert en ligne a été accepté ?

 

Comment envoyer de l'argent en ligne ?

Vous pouvez envoyer de l'argent en ligne vers un point de vente Western Union pour un retrait en espèces, directement vers le compte bancaire de votre bénéficiaire, ou encore sur son mobile. Une fois que vous aurez choisi le pays de destination, vous verrez les différents types de services disponibles s'afficher.

En savoir plus sur l'envoi d'argent en ligne.

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Quel est le délai de remise pour un envoi d'argent en ligne ?

Ci-dessous, vous trouverez différentes options vous permettant d'envoyer de l'argent en ligne à l'aide de Western Union :

  • Retrait minute :

Si le bénéficiaire a besoin de l'argent immédiatement, vous pouvez le lui envoyer en ligne en utilisant votre carte de paiement. Il peut ensuite le retirer en espèces dans l'un des points de vente Western Union répartis dans le monde entier, aux heures d'ouverture du point de vente choisi.

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous proposons le transfert d'argent vers un mobile, vous pouvez lui envoyer de l'argent sur son mobile en quelques minutes. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l'un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

  • Argent disponible sous 1 à 2 jours :

Si vous envoyez de l'argent vers un compte bancaire, il est généralement mis à disposition sous 1 à 2 jours, selon le pays où se trouve votre bénéficiaire. En savoir plus sur l'envoi d'argent vers un compte bancaire.


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Comment payer ?

Vous pouvez toujours payer avec une carte de crédit Visa® ou Mastercard®. Dans certains pays, vous pouvez payer avec une carte ou un transfert bancaire.

Options de paiement offertes pour votre pays : Carte de paiement : Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, Mister Cash, ou par transfert bancaire (SOFORT Banking).

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Comment envoyer de l'argent vers un compte bancaire ?

Ce service est disponible pour certains pays seulement. Habituellement, l'argent est déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. L'argent peut être déposé le même jour ou jusqu'à 3 jours ouvrés, selon le pays d'origine et le pays de destination.

Une fois que vous avez envoyé votre argent, demandez à votre bénéficiaire de contacter sa banque ou de vérifier son relevé bancaire pour confirmer que l'argent a été déposé.

En savoir plus sur l'envoi d'argent vers un compte bancaire.

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Comment envoyer de l'argent vers un mobile ?

Si votre bénéficiaire vit dans un pays où nous offrons ce service, vous pouvez même envoyer de l'argent vers son mobile. Ainsi, il peut recevoir son argent plus rapidement et plus facilement que jamais. Votre bénéficiaire doit avoir activé un portefeuille mobile avec l'un de nos opérateurs de téléphonie mobile partenaires dans son pays.

Vérifiez les pays et réseaux mobiles disponibles.

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Quelle somme ai-je le droit d'envoyer en ligne ?

Vous pouvez envoyer jusqu'à 1 000 EUR sur une période de 12 mois avant que nous devions vérifier votre identité. 

Une fois l’opération terminée, votre limite d’envoi passera à 5 000 EUR par période de 3 jours.

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Aurai-je des frais à payer avec ma carte de paiement pour l'envoi d'argent avec Western Union ?

Certains émetteurs de carte peuvent faire payer des frais supplémentaires pour l'utilisation de nos services. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.

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Que vérifient les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ?

Les programmes Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® aident à prévenir toute utilisation non autorisée de cartes sur internet. Ces services utilisent des informations d'identification ou des mots de passe et sont disponibles pour la majorité des cartes émises par les établissements financiers participants.

Une fois votre carte activée, son numéro est reconnu partout où vous l'utilisez, dans toutes les boutiques en ligne participantes. Une fenêtre s'ouvre automatiquement et l'émetteur de votre carte vous demande votre mot de passe. Vous entrez alors votre mot de passe pour vérifier votre identité et terminer votre achat.

Même si vous n'avez pas activé Verified by Visa® ou MasterCard SecureCode®, vous pouvez malgré tout utiliser votre carte sur notre site.

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Comment savoir si mon transfert en ligne a été accepté ?

Le récapitulatif en ligne indique si votre transfert a été accepté. Si nous avons besoin d'informations complémentaires pour pouvoir le traiter, nous vous demanderons de nous appeler. Une fois le transfert réalisé, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi (MTCN).

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