Відповіді на часті запитания

Захист прав споживачів

 

Western Union цінує власний бізнес і пишається можливістю доставляти Ваші кошти в якомога швидший і надійніший спосіб. Тим не менш, Ви повинні самостійно захистити себе від шахраїв, які намагатимуться отримати Ваші гроші.

Завжди переконуйтесь в тому, що Ви надсилаєте гроші саме одержувачу. Ви самостійно несете відповідальність за покупку товарів або оплату послуг, користуючись системою грошових переказів Western Union. Ви самостійно несете відповідальність за надійність продавця чи постачальника послуг. Western Union не несе відповідальності за неналежну якість або неотримання яких-небудь товарів чи послуг.

Нижче наведені деякі поширені запитання про шахрайство. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, завітайте до розділу «Попередження шахрайства» на сайті Western Union.

 

Чи існують поширені схеми шахрайства, про які мені слід знати?

Що мені робити, якщо я отримав (ла) електронний лист від нібито Western Union?

Чи надає Western Union послугу захищеного платежу ESCROW або будь-який вид захисту покупців?

Що мені робити, якщо я підозрюю, що маю справу з шахрайством або я став жертвою шахраїв?

Які додаткові поради я повинен (повинна) пам'ятати?

Чи надає Western Union послугу захищеного платежу ESCROW або будь-який вид захисту для інтернет-аукціонів та інших трансакцій?

 

Чи існують поширені схеми шахрайства, про які мені слід знати?

Так. Деякі поширені схеми включають в себе:

  • Отримання вимоги сплатити комісію до моменту отримання кредиту.
  • Розіграші, премії або лотереї – представники відповідних компаній просять Вас переказати їм кошти для отримання призу, який Ви виграли (є багато компаній, які влаштовують шахрайські конкурси. Вони вимагають перерахувати кошти на їх рахунок, але нічого не дають Вам натомість).
  • Неузгоджені з Вами листи або електронні листи з Нігерії або інших іноземних урядовців, які просять посприяти в переведенні коштів з-за кордону на Ваш рахунок у банку.
  • Телефонні дзвінки з поліції – Вам повідомляється, що хтось з Ваших знайомих потрапив в аварію чи заарештований і потрібні гроші.
  • Неузгоджені з Вами листи або електронні листи, в яких пропонується нереально низька ціна на дорогі чи рідкісні товари.
  • Грошові перекази як доказ наявності грошових коштів з метою забезпечення житлом закордоном.

^ Вгору

 

Що мені робити, якщо я отримав (ла) електронний лист від нібито Western Union?

Якщо Ви отримали листа від нібито співробітника Western Union і не впевнені, чи це правда, не натискайте на посилання в листі. Це може бути «фішинг» – спроба заволодіти вашою конфіденційною інформацією. Натомість відразу перешліть підозрілий лист на електронну адресу westernunion@privatbank.ua. Ні Western Union, ні ПриватБанк ніколи не надсилають листів електронною поштою із запитом про надання особистих даних, паролю або даних кредитної картки клієнтів.

^ Вгору

 

Чи надає Western Union послугу захищеного платежу ESCROW або будь-який вид захисту покупців?

Ні. Ми лише надаємо можливість переказати грошові кошти від відправника до одержувача. Ми застерігаємо Вас від відправлення грошей незнайомим особам під час використання послуг з переказу грошових коштів системою Western Union. Відправник зобов'язаний знати, кому надсилаються кошти. Використання вигаданого імені або зміна імені одержувача після переказу грошей не гарантує убезпечення коштів. Якщо одержувач надає належні документи з тим же іменем, яке вказане відправником, і знає всі необхідні деталі трансакції, виплата буде здійснена.

Остерігайтесь сторонніх послуг типу «Отримання» або «Зберігання», якщо вони не є авторитетними та ліцензованими службами з надання послуги захищеного платежу ESCROW. Ми не надаємо ESCROW послуг, наше ім’я не повинно використовуватися з цією метою, і в даний час ми не співпрацюємо з жодними службами з надання ESCROW послуг.

^ Вгору

 

Що мені робити, якщо я підозрюю, що маю справу з шахрайством або я став жертвою шахраїв?

Зверніться до Державної інспекції України з питань захисту прав споживачі та відділення міліції, якщо у Вас є сумніви або підозри щодо спроб втягнути Вас в шахрайські схеми телефоном, поштою або електронною поштою.

Якщо ви вважаєте, що стали жертвою шахрайства, зв’яжіться з найближчим відділенням ПриватБанку або надішліть лист на адресу westernunion@privatbank.ua.

^ Вгору

 

Які додаткові поради я повинен (повинна) пам'ятати?

  • Ви завжди маєте знати, кому Ви відправляєте гроші. Ні ПриватБанк, ні Western Union не несуть відповідальності за неналежну якість або неотримання яких-небудь товарів чи послуг, придбаних та оплачених з використанням послуги грошових переказів Western Union.
  • Припиніть розмову, якщо абонент пропонує Вам готові відповіді на запитання, які Вам задасть Western Union.
  • Безпека є обов'язком кожного. Будьте в курсі подій. Тримайте руку на пульсі нових тенденцій у шахрайстві. Пам'ятайте, якщо щось здається занадто гарним, щоб бути правдою, то, ймовірно, Ви не помиляєтесь.

^ Вгору

 

Чи надає Western Union послугу захищеного платежу ESCROW або будь-який вид захисту для інтернет-аукціонів та інших трансакцій?

Ні. Пам'ятайте, щоб убезпечити себе, ніколи не відправляйте гроші тому, кого Ви не знаєте. Якщо Ви вважаєте, що стали жертвою шахрайства, зателефонуйте за номером 380 (800) 500-003 або 3700 з мобільного або напишіть електронний лист на адресу westernunion@privatbank.ua.

Дізнатись більше про захист від шахрайства

^ Вгору