Wie funktioniert der Geldtransfer über mein Bankkonto?

Was ist Giropay?

Über welche Banken kann ich senden?

Wann wird das Geld von meinem Bankkonto abgezogen?

Wie kann ich feststellen, dass meine Transaktion akzeptiert wurde?

Wie holt der Empfänger das Geld ab?

Wann steht das Geld zur Abholung bereit?

Wie kann ich eine Rückerstattung meiner Transaktion beantragen?

Wie erhalte ich bei Anforderung einer Erstattung mein Geld?

Wie funktioniert der Geldtransfer über mein Bankkonto?

Wenn Sie Giropay als Zahlungsmethode auswählen, stellt Western Union eine sichere Verbindung zur Website Ihrer Bank her. Dort müssen Sie sich anmelden, um die Zahlung durchzuführen.

Halten Sie die Log-in Informationen für Ihr Bankkonto bereit.

Zahlart Giropay steht nur für Kunden aus Deutschland zur Verfügung.

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Was ist Giropay?

Giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, das es Kunden ermöglicht, Internet- Einkäufe über ihr Bankkonto zu tätigen.

Giropay bietet die folgenden Vorteile:

• Es ist eine schnelle, einfache und sichere Zahlungsmethode.
• Es wird keine zusätzliche Registrierung oder Software benötigt und keine Gebühr in Rechnung gestellt.
• Die Zahlungsbestätigung ist sofort verfügbar.
• Die Transaktion wird über die Internetseite Ihrer Bank abgewickelt (es wird keine Kreditkarte benötigt).

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Über welche Banken kann ich senden?

Ob Ihre Bank Giropay als Bezahlverfahren anbietet, erfahren Sie auf der Website von Giropay.

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Wann wird das Geld von meinem Bankkonto abgezogen?

Sobald die Bank die Transaktion bestätigt, wird das Geld vom Konto bezogen.

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Wie kann ich feststellen, dass meine Transaktion akzeptiert wurde?

Wenn Sie einen Transfer online durchführen, wird Ihre Transaktion durch einen Onlinebeleg bestätigt oder zurückgewiesen. Mit der Bestätigung der Zahlungsinformation wird Ihre Transaktion verschickt. Sie bekommen auch eine e-mail mit Ihrem Beleg und der Money Transfer Control Number (MTCN), die die Transaktion bestätigt.

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Wie holt der Empfänger das Geld ab?

Der Empfänger kann das Geld in jedem Western Union Vertriebsstandorte abholen indem er einen offiziellen Ausweis mit Foto vorlegt.

Bitte vergessen Sie nicht, dem Empfänger die Money Transfer Control Number zusammen mit den Transaktionsdetails (Name des Senders, Land, Betrag etc.) mitzuteilen, da diese Information zur Abholung des Geldes erforderlich ist.

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Wann steht das Geld zur Abholung bereit?

Das Geld ist nur wenige Minuten* an jedem Vertriebsstandort im Land des Empfängers abholbereit.

* Gelder verfügbar zur Auszahlung abhängig von Öffnungszeiten der Vertriebstandorte, unterschiedlichen Zeitzonen und anderen Geschäftbedingungen. Details entnehmen sie dem Formular "Geld senden".

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Wie kann ich eine Rückerstattung meiner Transaktion beantragen?

Bitte rufen Sie in unserem telefonischen Kundendienst unter an, um Ihre Transaktionsrückerstattung zu beantragen:

• Innerhalb Deutschland: 0800 181 1797 (täglich von 8.00 bis 23.00 Uhr)
• Ausserhalb Deutschland: +32-(0)2 639 7107

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Wie erhalte ich bei Anforderung einer Erstattung mein Geld?

Dem Konsumenten wird der Betrag auf dem Konto gutgeschrieben, nachdem er beim Kundendienst eine Rückerstattung beantragt hat.

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